Hauptanlaufpunkt im Rathaus ist die Abteilung Bürgerdienste und Ordnungswesen.
Insbesondere den Bürgerdiensten kommt hierbei eine zentrale Rolle zu. Hier werden viele publikumsintensive Aufgaben der gesamten Stadtverwaltung  zusammengezogen. Dienstleistungen der Verwaltung werden gebündelt und nach Möglichkeit schnell aus einer Hand angeboten. Ein besonderer Schwerpunkt ist die Beratung und die Information der Bürgerinnen und Bürger.

• Einwohnermeldeamt
• Führerscheine und Ausweise
• Gewerbeangelegenheiten
• Feuerwehr- u. Brandschutzangelegenheiten
• Verkehrspolizeiliche Angelegenheiten
• Fundamt
• Standesamt